نحوه بازگشت کالا در ترنیکس:

پت شاپ ترنیکس در تلاش است تا کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد در صورتیکه به هر دلیلی تصمیم به بازگشت کالا داشتید تا 3 روز بعد از خرید کالا برای برگرداندن آن اقدام کنید.

 

  • مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوعی اجناس خریداری شده در فروشگاه‌های پت خرید به شرح زیر می‌باشد. 
  • تعویض یا مرجوعی کالا تا 3 روز از زمان تحویل کالا به مشتری  صورت می‌پذیرد.
  • در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید) قرار داده‌اید.
  • کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته‌بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده باشند. همچنین غذاهای خشک و تر و تشویقی‌ها به صورت پلمپ و باز نشده باشند و به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده و در حالت اولیه باشد.
  • کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالای پت شاپ ترنیکس برسد و تنها در صورت تایید، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
  • در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
  • در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.
  • در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سبد سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد، مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ استرداد می گردد.